Aviso de privacidad.

Quién es responsable de tus datos

Sollen AI («Sollen») es responsable de tus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos, escribe a m@sollen.ai.

Qué datos recibimos

Los que escribes en el formulario de solicitud:

• Nombre.
• Correo electrónico.
• Despacho o empresa.
• Cargo (opcional).
• Mensaje (opcional).

Los que se registran al enviarlo:

• Fecha y hora del envío.
• La página de este sitio desde la que lo enviaste.
• Los parámetros de campaña del enlace con el que llegaste (por ejemplo, utm_source).
• El país desde el que te conectas, que nuestro proveedor de infraestructura deduce de tu conexión.

No pedimos datos personales sensibles; por favor no los incluyas en el mensaje. No guardamos tu dirección IP en nuestro registro de solicitudes.

Este sitio no usa cookies propias. Para recordar con qué enlace llegaste usa el almacenamiento de sesión de tu navegador, que se borra al cerrar la pestaña.

Para qué los usamos

Finalidades necesarias para atender tu solicitud:

• Responder a tu solicitud de acceso anticipado y agendar una conversación contigo.
• Dar seguimiento a esa conversación y a la relación que resulte de ella.
• Proteger el formulario contra envíos automatizados.

Finalidad secundaria, que no es necesaria para atenderte:

• Saber por qué página, canal o campaña llegan las solicitudes, para medir nuestra comunicación.

Si no quieres que usemos tus datos para la finalidad secundaria, escríbenos a m@sollen.ai. Tu solicitud se atiende igual.

Quién más interviene

Para operar este sitio usamos proveedores que tratan los datos por cuenta de Sollen y solo para prestarnos su servicio:

• Cloudflare: aloja el sitio, guarda las solicitudes y verifica que el envío no sea automatizado. Para ello procesa datos técnicos de tu conexión, como tu dirección IP.
• Google: el correo electrónico y la hoja de cálculo donde llevamos el seguimiento de las solicitudes.
• Resend: el envío del aviso interno que nos informa de una solicitud nueva.

Estos proveedores pueden tratar los datos fuera de México. No transferimos tus datos a otros terceros, salvo que una ley o una autoridad competente lo exija.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tu solicitud mientras exista una conversación o una relación contigo y hasta 24 meses después del último contacto. Después la eliminamos, salvo que una ley obligue a conservarla más tiempo. Puedes pedir antes su cancelación.

Cómo limitar el uso o la divulgación de tus datos

Puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de usar tus datos para la finalidad secundaria, o que dejemos de contactarte, escribiendo a m@sollen.ai.

Cómo ejercer tus derechos

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos y oponerte a su uso (derechos ARCO), y a revocar el consentimiento que nos hayas dado. Para hacerlo, escribe a m@sollen.ai con:

• Tu nombre y un medio para recibir la respuesta.
• Un documento que acredite tu identidad o, si actúa un representante, su identidad y su representación.
• El derecho que quieres ejercer y los datos a los que se refiere.
• Cualquier dato que nos ayude a localizar tu información, como el correo con el que enviaste la solicitud.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles. Si tu solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El trámite no tiene costo.

Si consideras que no atendimos tu solicitud conforme a la ley, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

Cambios a este aviso

Si este aviso cambia, publicaremos la versión nueva en esta página, con su fecha de actualización.